痛點 在現今服務至上環境下 , 即時回覆客戶問題以提升顧客滿意度儼然成為企業、服務業不可或缺的服務之一。但即時回覆問題所需付出成本內、外部分析如下, 如何解決此問題為本報告所要說明的部分。 Ø 因客服團隊人力需求較高且基本工資持續上升,人力資源成本持續上漲。 Ø 排程系統...
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